PRODUCT AND SERVICE KNOWLEDGE (PSKL) DI RUMAH SAKIT
Harga : Rp 156.000;
Cetakan 1, Agustus 2025
17,6 x 25 cm, xii + 116 Halaman
ISBN: 978-634-7292-11-7
Penulis :
Loso Judijanto
Edy Prayitno
Viva Maiga Mahliafa Noor
Yuki Fitria Maatisya
Dedy Irawan
Thontowi Djauhari NS
Editor :
Rubayat Indradi
Ardiyanto Saleh Modjo
Desain Cover :
Riski Prahmana Putra
Buku ini membahas tentang :
Buku ini membahas tentang pentingnya pemahaman mendalam terhadap produk dan layanan (Product and Service Knowledge/PSKL) di lingkungan rumah sakit sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Melalui pendekatan yang terstruktur, buku ini mengulas berbagai unit layanan rumah sakit, baik medis maupun non-medis, serta peran strategis masing-masing dalam mendukung operasional yang efisien dan berorientasi pada kepuasan pasien. Diharapkan, buku ini menjadi referensi bermanfaat bagi tenaga kesehatan, manajer rumah sakit, serta mahasiswa yang ingin memahami seluk-beluk pelayanan rumah sakit secara komprehensif dan profesional.
Berikut bab yang akan dibahas pada buku ini :
Bab 1: Pemahaman Product and Service Knowledge (PSKL) di Rumah Sakit
Bab 2: PSKL di Unit Kerumahtanggaan Rumah Sakit
Bab 3: PSKL di Unit Pemasaran & Kehumasan Rumah Sakit
Bab 4: Product and Service Knowledge di Unit Penelitian dan Pengembangan; dan Unit Pendidikan dan Pelatihan Rumah Sakit
Bab 5: PSKL di Unit Layanan Penunjang Medis (Diagnostik, Laboratorium, CSSD, Bank Darah, Hemodialisis, Rehabilitasi Medis)
Bab 6: PSKL di Unit Layanan Penunjang Umum / Non Medis Rumah Sakit (Laundry, Penyuluh Kesehatan Rumah Sakit), IPAL (Instalasi Pengolahan Air Limbah), Rekam Medis, Apotek, Instalasi Gizi